Verordnung

§ 1. Inhaltsverzeichnis

• § 1. Inhaltsverzeichnis
• § 2. Definitionen
• § 3. Abschluss der Vereinbarung
• § 4. IVS-Verantwortung
• § 5. Informationsklausel – Schutz personenbezogener Daten
• § 6. Cookie-Richtlinie
• § 7. Rücktritt vom Vertrag
• § 8. Rechnungen
• § 9. Beschwerden und Schlussbestimmungen
• Anlage Nr. 1 – Vorlage der Rücktrittserklärung vom Vertrag
• Anlage Nr. 2 – Vorschriften für Zahlungsdienste

§ 2. Definitionen

1. Verordnung – die Verordnung, die die Nutzungsregeln des Dienstes und die Regeln für die Erbringung von Dienstleistungen durch IVS definiert.

2. Der Dienst – die Website mit der www-Adresse TR-EVISA.com, über die IVS zur Erbringung der Dienstleistungen tätig wird.

3. Dienstleistungen – die Visa-Dienstleistungen, die von IVS für Nutzer des Dienstes erbracht werden.

4. Vereinbarung – die Vereinbarung über die Erbringung von Visa-Dienstleistungen, die zwischen IVS und dem Nutzer über den Dienst geschlossen wird.

5. Personenbezogene Daten – Informationen über eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person ("die betroffene Person"); eine identifizierbare natürliche Person ist eine Person, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, insbesondere anhand eines Identifikators wie Name, Kennnummer, Standortdaten, Internet-Kennung oder eines oder mehrerer besonderer Merkmale, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind; für die Zwecke der Verordnung umfasst der Begriff personenbezogene Daten auch Datenträger wie Dokumente und Fotografien.

6. Sensible personenbezogene Daten – Daten, aus denen die rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen, die Gewerkschaftszugehörigkeit, genetische Daten, biometrische Daten zur eindeutigen Identifizierung einer Person oder Daten über die Gesundheit, das Sexualleben oder die sexuelle Orientierung der Person hervorgehen.

7. Nutzer – eine natürliche Person, die über das auf dem Dienst verfügbare Formular eine Vereinbarung über die Erbringung von Visa-Dienstleistungen abschließt.

8. IVS - INTERNATIONAL VISA SERVICE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa (LLC LLP) mit Sitz in Katowice, ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, NIP: 9542766476, REGON: 364718356, eingetragen beim Bezirksgericht Katowice-Wschód in Katowice, 8. Handelsabteilung, unter der Nummer KRS 0000623079

9. DSGVO – Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung).

10. Visum – eine schriftliche Erlaubnis zum Überschreiten der Grenze oder zum Aufenthalt in einem fremden Land, die Ausländern von diplomatischen oder konsularischen Vertretern (Konsulaten) des jeweiligen Landes erteilt wird.

11. Profiling – jede Form der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten, die darin besteht, dass personenbezogene Daten verwendet werden, um bestimmte persönliche Aspekte einer natürlichen Person zu bewerten, insbesondere um Aspekte bezüglich der Arbeitsleistung dieser Person, ihrer wirtschaftlichen Lage, Gesundheit, persönlichen Vorlieben, Interessen, Zuverlässigkeit, ihres Verhaltens, ihres Aufenthaltsortes oder ihrer Ortswechsel zu analysieren oder vorherzusagen.

§ 3. Abschluss und Erfüllung der Vereinbarung

1. Durch die Nutzung des Dienstes schließt der Nutzer die Vereinbarung mit IVS über die Erbringung von Visa-Dienstleistungen ab, wonach sich IVS verpflichtet, im Namen und im Auftrag des Nutzers einen Antrag bei der zuständigen Behörde einzureichen, um ein Visum für den Nutzer zu erhalten, und der Nutzer verpflichtet sich, eine Vergütung an IVS zu zahlen.

2. Der Nutzer schließt die Vereinbarung ab, indem er das Registrierungsformular auf dem Dienst ausfüllt und die Vergütung an IVS zahlt. Die Vergütung umfasst die Konsulargebühr und die IVS-Provision. Die Vergütung gilt als gezahlt, wenn die Überweisung auf dem Bankkonto von IVS eingegangen ist. Der Nutzer leistet die Zahlung per traditioneller Banküberweisung, per Kreditkarte oder über elektronische Zahlungsdienste. Die detaillierten Regeln für die Nutzung elektronischer Zahlungsdienste werden nachstehend beschrieben:

   a) PayU

   b) Ingenico

   c) Klarna

   d) Paypal

Die Vorschriften der genannten Zahlungsdienste sind in Anlage Nr. 2 zur Verordnung verfügbar.

3. Der Nutzer, der das Registrierungsformular ausfüllt, ist verpflichtet, alle im Formular erforderlichen Daten anzugeben. Die angegebenen Daten sollten wahr, aktuell und korrekt sein. Nach Abschluss der Vereinbarung kann IVS zur Überprüfung der Daten des Nutzers den Nutzer unter der vom Nutzer angegebenen Telefonnummer kontaktieren.

4. Nach Abschluss der Vereinbarung sendet IVS eine Bestätigung des Vertragsabschlusses zusammen mit einer Spezifikation seiner Bedingungen an die E-Mail-Adresse des Nutzers.

5. IVS behält sich das Recht vor, den Nutzer aufzufordern, personenbezogene Daten zu ergänzen, zusätzliche Daten bereitzustellen oder relevante Dokumente vorzulegen, wenn solche Anfragen von der Visumausstellungsbehörde an IVS gestellt werden.

6. IVS weist darauf hin, dass der Nutzer nach der Erbringung der IVS-Dienstleistung das Recht auf Rücktritt von der Vereinbarung verliert.

7. Durch den Abschluss einer Vereinbarung über die Erbringung von Visa-Dienstleistungen mit IVS erklärt der Nutzer, dass:

   a) die im Formular angegebenen Daten vollständig, wahr, aktuell und fehlerfrei sind und keine anderen Rechtschreibfehler enthalten;

   b) der Nutzer berechtigt ist, die angegebenen Daten zu verwenden, und dass die Bereitstellung der Daten durch den Nutzer nicht gegen die Rechte Dritter verstößt;

   c) der Nutzer mit der Höhe der an IVS zu zahlenden Vergütung vertraut ist und diese akzeptiert;

   d) der Nutzer sich bewusst ist, dass die Angabe unwahren, falscher oder veralteter Daten die Unmöglichkeit der Erteilung eines Visums oder die Unmöglichkeit der Verwendung eines auf der Grundlage fehlerhafter Daten ausgestellten Visums zur Folge hat;

   e) der Nutzer die nachstehende Verordnung gelesen hat und dem Inhalt aller ihrer Bestimmungen zustimmt;

   f) der Nutzer sich bewusst ist, dass er nach Erfüllung der im Rahmen der Visa-Dienstleistungsvereinbarung erbrachten Dienstleistung durch IVS das Recht auf Rücktritt von der Vereinbarung verliert;

   g) der Nutzer freiwillig eine Vereinbarung mit IVS durch die Nutzung des Dienstes geschlossen hat.

8. Die Annahme der Verordnung durch den Nutzer stellt die Erklärung des Nutzers dar, dass der Nutzer die Geschäftsbedingungen für die Nutzung des Dienstes gelesen hat.

9. Der Abschluss der IVS-Vereinbarung durch den Nutzer kommt der Erteilung einer Vollmacht durch den Nutzer an IVS gleich, den Nutzer vor der für die Visumerteilung zuständigen Behörde zu vertreten, um einen Visumantrag einzureichen, eine Amtsgebühr für ein Visum zu zahlen und das Visum entgegenzunehmen sowie andere im Prozess der Erteilung der betreffenden Visa erforderliche Handlungen vorzunehmen, soweit dies zur Erfüllung der Vereinbarung erforderlich ist.

10. Der Rücktritt des Nutzers von der Vereinbarung kommt der Beendigung der IVS erteilten Vollmacht zur Vertretung des Nutzers vor der für die Visumerteilung zuständigen Behörde gleich.

11. IVS übermittelt die personenbezogenen Daten des Nutzers zusammen mit dem Visumantrag an die für die Visumerteilung zuständige Behörde.

12. Unmittelbar nach Erhalt des Visums von der zuständigen Visumbehörde sendet IVS das Visum per E-Mail an die vom Nutzer im Registrierungsformular angegebene E-Mail-Adresse an den Nutzer. Die Anweisungen zur Verwendung des Visums werden dem Nutzer zusammen mit dem Visum zugesandt.

13. Wenn der Visumantrag aufgrund von Bestimmungen des Völkerrechts oder interner Vorschriften des Landes, für dessen Visum der Nutzer einen Antrag gestellt hat, nicht eingereicht werden kann, behält IVS den Betrag von 15 € (fünfzehn Euro) für die Vorbereitung und Analyse der Daten ein. Der verbleibende vom Nutzer gezahlte Betrag wird unverzüglich auf das Bankkonto des Nutzers zurückerstattet, von dem die Zahlung erfolgt ist. Wenn es nicht möglich ist, die Gelder auf diese Weise zurückzuerstatten, erstattet IVS sie auf das vom Nutzer angegebene Konto.

§ 4. IVS-Verantwortung

1. IVS führt zur Gewährleistung der Korrektheit und Kontinuität des Dienstbetriebs eine laufende technische Überwachung seiner Leistung durch.

2. IVS ist für den Betrieb der Unterseiten des Dienstes oder deren Inhalt verantwortlich.

3. IVS haftet insbesondere nicht für:

   a) Folgen der Angabe von Daten durch den Nutzer im Registrierungsformular, die nicht dem tatsächlichen Stand entsprechen, veraltet oder unvollständig sind; darüber hinaus ist der Dienstanbieter nicht für die Folgen der Nichtaktualisierung oder Nichtverbesserung der Daten durch den Nutzer verantwortlich;

   b) Schäden, die aus der Verletzung der Rechte Dritter durch den Nutzer resultieren, die auf die Nutzung der Website zurückzuführen sind;

   c) Schäden, die durch Störungen, Unterbrechungen oder Nichtverfügbarkeit des Dienstes aufgrund höherer Gewalt verursacht werden;

   d) Schäden, die durch Nichtbeachtung der Regeln der Verordnung verursacht werden oder daraus resultieren;

   e) Schäden, die aus der Fehlerhaftigkeit oder Inkompatibilität des vom Nutzer verwendeten Geräts resultieren;

   f) die Folgen, die sich aus der Entscheidung der für die Visumerteilung zuständigen Behörde ergeben, soweit IVS keine Schuld am Inhalt der Entscheidung trifft.

4. IVS weist darauf hin, dass das Datum der Erfüllung der Vereinbarung und insbesondere der Zustellung des Visums an den Nutzer von der Entscheidung der für die Visumerteilung zuständigen Behörde abhängt, für die IVS nicht haftet, soweit IVS keine Schuld an der Verzögerung seiner Erteilung trifft.

5. Die Freistellung von IVS von der in der Verordnung festgelegten Schadenshaftung erfolgt im Rahmen und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes vom 23. April 1964, Zivilgesetzbuch (Gesetzblatt von 2018, Position 1025 mit weiteren Änderungen) und den Bestimmungen von Kapitel 3 des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen (Gesetzblatt von 2002, Nr. 144, Position 1204, mit weiteren Änderungen).

§ 5. Informationsklausel – Schutz personenbezogener Daten

Zur Erfüllung der Verpflichtungen aus der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung), im Folgenden als DSGVO bezeichnet, informiert INTERNATIONAL VISA SERVICE Limited Liability Company Limited Partnership mit Sitz in Katowice, ul. Graniczna 29 (29 Graniczna St.), 40-017 Katowice, NIP: 9542766476, REGON: 364718356, eingetragen beim Bezirksgericht Katowice-Wschód in Katowice, 8. Handelsabteilung, unter der KRS-Nummer 0000623079 (im Folgenden als IVS bezeichnet), über die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden und die Rechte, die dem Kunden zustehen. Die folgenden Regeln gelten ab dem 25. Mai 2018.

I. Der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten

INTERNATIONAL VISA SERVICE Limited Liability Company Limited Partnership mit Sitz in Katowice, ul. Graniczna 29 (29 Graniczna St.), 40-017 Katowice, NIP: 9542766476, REGON: 364718356, eingetragen beim Bezirksgericht Katowice-Wschód in Katowice, 8. Handelsabteilung, unter der KRS-Nummer 0000623079, ist der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten.

Telefonnummer: +44 2031 293 603

E-Mail-Adresse: support@evisa.express

II. Datenschutzbeauftragter

Der Datenschutzbeauftragte bei IVS kann per E-Mail unter folgender Adresse kontaktiert werden: data-protection@ivs.travel

III. Zweck und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

IVS verarbeitet personenbezogene Daten zum Zwecke der Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die Person ist, deren Daten verarbeitet werden, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b der DSGVO).

In bestimmten Situationen kann IVS personenbezogene Daten aufgrund der Notwendigkeit zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung verarbeiten, der IVS unterliegt (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c der DSGVO), oder die Verarbeitung ist zum Schutz lebenswichtiger Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person erforderlich (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe d der DSGVO), oder die Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen von IVS erforderlich (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der DSGVO), insbesondere für Zwecke im Zusammenhang mit:

a) Marketing von Produkten und Dienstleistungen von IVS;

b) Überwachung und Verbesserung der Qualität der von IVS erbrachten Dienstleistungen, einschließlich Überwachung von Telefongesprächen und Besprechungen, Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen zu erbrachten Dienstleistungen;

c) gegebenenfalls die Durchführung von streitigen Verfahren sowie Verfahren vor öffentlichen Behörden und anderen Verfahren, einschließlich der Durchführung von Ermittlungen und der Verteidigung gegen Ansprüche;

d) Verbesserung der Qualität der Dienstleistungen, zu der die Untersuchung des Website-Verkehrs und das Profiling gehören.

In allen anderen Situationen werden personenbezogene Daten ausschließlich auf der Grundlage der für den in ihrem Inhalt angegebenen Zweck erteilten Einwilligung verarbeitet (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a der DSGVO).

In allen Situationen werden Ihre sensiblen personenbezogenen Daten nur auf der Grundlage der für den darin angegebenen Zweck erteilten Einwilligung verarbeitet (Artikel 9 Absatz 2 Buchstabe a der DSGVO). Daten, die von der Website gesammelt werden, können für Standard-Profiling verwendet werden, d.h. für statistische Zwecke und für Zwecke der internen Marketinganalyse, die keine rechtlichen Folgen für die Person hat, deren Daten gesammelt wurden, oder die Person nicht erheblich in ähnlicher Weise beeinträchtigen.

IV. Empfänger von Daten

IVS gibt personenbezogene Daten an folgende Empfänger oder Kategorien von Empfängern weiter oder kann sie weitergeben, insbesondere an:

a) öffentliche Behörden und zuständige staatliche Stellen, die für die Bearbeitung von Visumanträgen und die Erteilung von Visa zuständig sind;

b) Einrichtungen, die an den zur Erfüllung der mit Kunden geschlossenen Verträge erforderlichen Prozessen teilnehmen, einschließlich Banken, Kreditkartenunternehmen, elektronischen und Online-Zahlungsagenten;

c) Einrichtungen, die IVS in Geschäftsprozessen unterstützen, insbesondere Einrichtungen, die personenbezogene Daten für IVS verarbeiten (sogenannte Auftragsverarbeiter), darunter:

• Hosting-Unternehmen,
• Rechts- und Buchhaltungsdienstleistungen,
• Unternehmen und externe Einrichtungen, die Prozesse durchführen, die Teil der Aktivitäten sind, die zum Abschluss des Vertrags mit einem Kunden erforderlich sind.

V. Dauer der Datenverarbeitung

Die personenbezogenen Daten des Kunden, einschließlich sensibler Daten, die auf der Grundlage einer Einwilligung bereitgestellt wurden, werden von IVS für die zur Erreichung der in Punkt 3 genannten Ziele erforderliche Zeit verarbeitet, d.h. bis zum Abschluss des Vertrags. Nach diesem Zeitraum kann IVS die Daten des Kunden für einen Zeitraum und in dem durch Gesetz festgelegten Umfang oder zur Verfolgung des berechtigten Interesses des Verantwortlichen wie in Punkt 3 verarbeiten, jedoch nicht länger als 6 Jahre ab ihrer Erhebung. Nicht sensible Daten, die auf der Grundlage einer gesonderten Einwilligung verarbeitet werden, werden bis zum Widerruf der Einwilligung aufbewahrt.

VI. Die Rechte der betroffenen Personen

IVS garantiert allen Kunden die Ausübung der durch die DSGVO gewährten Rechte der betroffenen Personen, insbesondere:

1. Das Recht auf Zugang zu den personenbezogenen Daten;

2. Das Recht auf Berichtigung der personenbezogenen Daten, die unrichtig sind, und das Recht auf Vervollständigung der unvollständigen personenbezogenen Daten,

3. Das Recht auf Löschung der personenbezogenen Daten ("das Recht auf Vergessenwerden"), wenn:

   a) die personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder anderweitig verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind;

   b) die betroffene Person die Einwilligung, auf der die Verarbeitung beruht, widerrufen hat und es keine andere Rechtsgrundlage für ihre Verarbeitung gibt;

   c) die betroffene Person Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegt;

   d) die personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden;

   e) die personenbezogenen Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung gemäß dem Gesetz gelöscht werden müssen;

   f) die personenbezogenen Daten in Bezug auf das Angebot von Diensten der Informationsgesellschaft erhoben wurden.

4. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung der personenbezogenen Daten, wenn:

   a) die betroffene Person die Richtigkeit der personenbezogenen Daten bestreitet;

   b) die Verarbeitung unrechtmäßig ist und die betroffene Person der Löschung der personenbezogenen Daten widerspricht und stattdessen die Einschränkung ihrer Nutzung verlangt;

   c) der Verantwortliche die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger benötigt, die betroffene Person sie jedoch zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt;

   d) die betroffene Person Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt hat – bis festgestellt wurde, ob die berechtigten Gründe des Verantwortlichen gegenüber den Gründen des Widerspruchs überwiegen.

5. Das Recht auf Datenübertragbarkeit, wenn:

   a) die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder auf einem Vertrag beruht, und;

   b) die Verarbeitung automatisiert erfolgt.

6. Das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten, wenn Gründe vorliegen, die sich aus der besonderen Situation des Kunden ergeben, und die Verarbeitung aufgrund der Notwendigkeit zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen erforderlich ist.

VII. Widerruf der Einwilligung zur Datenverarbeitung

Soweit die Einwilligung des Kunden zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten vorliegt, ist der Kunde berechtigt, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf erfolgt unbeschadet der Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die auf der Grundlage der Einwilligung vor ihrem Widerruf durchgeführt wurde.

VIII. Das Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

In jeder Situation, in der der Kunde der Ansicht ist, dass IVS personenbezogene Daten entgegen den Bestimmungen der DSGVO verarbeitet, hat der Kunde das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen.

IX. Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

IVS übermittelt personenbezogene Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums:

Türkei – die Übermittlung von Daten ist zur Durchführung des Visa-Agenturvertrags erforderlich.

IVS kann personenbezogene Daten an internationale Organisationen und Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln, für die die Kommission kein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten festgestellt hat, insbesondere an die USA. Die Übermittlung von Daten erfolgt auf der Grundlage von Standardvertragsklauseln, die mit dem Empfänger vereinbart wurden und deren Inhalt von der Europäischen Kommission angenommen wurde und die höchsten auf dem Markt angewandten Standards für den Schutz personenbezogener Daten gewährleisten.

Der Kunde hat das Recht, eine Kopie der von IVS übermittelten Daten zu erhalten.

X. Verpflichtung zur Bereitstellung personenbezogener Daten

Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist völlig freiwillig. Die Bereitstellung von Daten ist eine Voraussetzung für den Abschluss eines Visa-Vertrags mit IVS oder ist zur Erreichung der Ziele erforderlich, die sich aus den berechtigten Interessen von IVS ergeben. Die Nichtbereitstellung aller Daten verhindert den Abschluss und die Erfüllung des angegebenen Vertrags.

§ 6. Cookie-Richtlinie

1. Diese Richtlinie definiert die Regeln für das Speichern von Informationen und den Zugriff auf bereits gespeicherte Informationen (Cookies und andere Technologien einschließlich lokaler Speicherung) durch INTERNATIONAL VISA SERVICE Limited Liability Company Limited Partnership mit Sitz in Katowice, ul. Graniczna 29 (29 Graniczna St.), 40-017 Katowice, NIP: 9542766476, REGON: 364718356, eingetragen beim Bezirksgericht Katowice-Wschód in Katowice, 8. Handelsabteilung, unter der KRS-Nummer 0000623079 im Telekommunikationsgerät des Endnutzers (Computer, Smartphone, Tablet) der Website und ihrer Unterseiten.

2. Cookies sind kleine Textdateien, die von einem Webserver erstellt und auf dem Endgerät des Nutzers gespeichert werden. Cookies, insbesondere die in ihnen gespeicherten Informationen, werden hauptsächlich vom Server gelesen, der sie erstellt hat. Der Zweck des Speicherns von Cookies besteht darin, die Daten des Website-Nutzers im Browser zu speichern – das Speichern der Informationen des Nutzers, einschließlich der Häufigkeit der Besuche des Nutzers auf der Website. Lokale Speicherdateien werden verwendet, um die Verwendung von Registrierungsformularen auf der Website zu erleichtern, da sie die in die Registrierungsformulare eingegebenen Daten speichern. Lokale Speicherdateien können personenbezogene Daten speichern.

3. IVS verwendet Cookies und andere Technologien für statistische Zwecke zur Berechnung der Anzahl der Nutzerbesuche pro Seite und zur optimalen Anpassung des Website-Inhalts an die Präferenzen der Nutzer und zur einfacheren Nutzung der Website durch die Nutzer.

4. Die IVS-Website verwendet Sitzungs-Cookies, die unmittelbar nach dem Verlassen der Website oder ihrer Unterseiten durch den Nutzer gelöscht werden, sowie persistente Cookies, die auf dem Endgerät des Nutzers gespeichert werden und nicht automatisch nach dem Ende der Sitzung entfernt werden. Lokale Speicherdateien werden im Allgemeinen nicht automatisch gelöscht und im Browserspeicher des Nutzers gespeichert.

5. Ein Nutzer, der nicht möchte, dass Cookies und Dateien aus anderen Technologien im Browserspeicher gespeichert werden, sollte:

   a) den Browserspeicher löschen,

   b) in den Browsereinstellungen die Option zum Speichern von Cookies und Dateien aus anderen Technologien deaktivieren oder die Zeit angeben, nach der Cookies automatisch aus dem Browserspeicher entfernt werden. Das vollständige Verhindern des Speicherns von Cookies kann die Nutzung einiger Websites erheblich beeinträchtigen.

§ 7. Rücktritt vom Vertrag

1. Der Nutzer, der eine Vereinbarung mit IVS über die Erbringung von Visa-Dienstleistungen geschlossen hat, kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten von dieser zurücktreten.

2. Wenn der Nutzer von der Vereinbarung zurücktritt, wird sie als nichtig betrachtet.

3. Wenn der Nutzer eine Rücktrittserklärung von der Vereinbarung abgegeben hat, bevor IVS das Angebot des Nutzers angenommen hat, wird das Angebot unverbindlich.

4. Die Frist für den Rücktritt von der Vereinbarung beginnt mit dem Datum des Abschlusses der Vereinbarung.

5. Der Nutzer kann von der Vereinbarung zurücktreten, indem er eine Rücktrittserklärung von der Vereinbarung an IVS übermittelt. Die Erklärung kann auf dem Formular abgegeben werden, dessen Vorlage in Anlage Nr. 1 zur Verordnung enthalten ist, dies ist jedoch nicht obligatorisch.

6. Um die Frist einzuhalten, genügt es, eine Erklärung vor Ablauf der Frist per Post an die Adresse des IVS-Büros oder per E-Mail an die Adresse zu senden: support@evisa.express

7. IVS bestätigt den Erhalt des Rücktritts von der Vereinbarung durch eine an den Nutzer gesendete E-Mail.

8. IVS erstattet unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der vom Nutzer – Verbraucher gesendeten Erklärung über den Rücktritt von der Vereinbarung, dem Nutzer alle von ihm geleisteten Zahlungen.

9. IVS erstattet die Zahlung unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die der Nutzer verwendet hat, es sei denn, der Nutzer hat ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zugestimmt, die für ihn keine Kosten verursacht.

10. Der Nutzer ist nicht berechtigt, von der Vereinbarung ab dem Zeitpunkt der vollständigen Erfüllung der Dienstleistung durch IVS – Erbringung der Visa-Agenturdienstleistung – zurückzutreten.

§ 8. Rechnungen

1. Auf Wunsch des Nutzers stellt IVS eine Rechnung im Zusammenhang mit der Erfüllung der Vereinbarung aus und sendet sie an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse.

2. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass IVS eine elektronische Rechnung gemäß Art. 106n Abs. 1 des Gesetzes vom 11. März 2004 über die Mehrwertsteuer (Gesetzblatt von 2017, Position 1221, mit weiteren Änderungen) ausstellt.

§ 9. Beschwerden und Schlussbestimmungen

1. Der Nutzer kann Beschwerden über die von IVS gemäß der Vereinbarung erbrachten Dienstleistungen einreichen durch:

   a) Versenden eines Briefes an folgende Adresse: INTERNATIONAL VISA SERVICE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Katowicach, ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, Polska,

   b) Senden einer E-Mail an – support@evisa.express

2. IVS bearbeitet die Beschwerde innerhalb von 14 Tagen seit ihrer Zustellung und sendet die Antwort an die Adresse des Absenders – Nutzer. IVS behält sich das Recht vor, eine Anfrage an die Person zu senden, die die Beschwerde einreicht, um die relevanten Umstände bezüglich der Beschwerde zu klären. Die Frist für die Bearbeitung der Beschwerde kann entsprechend verlängert werden, aufgrund der Wartezeit auf die Antwort des Nutzers.

3. Der Dienst zusammen mit den konstituierenden Elementen, einschließlich Grafik-, Multimedia-, Textdateien, Quellcode der Programme, unterliegen den ausschließlichen Rechten von IVS. Ohne die Zustimmung von IVS ist es verboten, die Komponenten der Website auf irgendeine Weise zu kopieren, zu reproduzieren oder zu verwenden, die nicht mit ihrem Ziel oder Zweck übereinstimmt.

4. Bei der Nutzung des Dienstes ist es Nutzern und Gästen untersagt, Software zu verwenden, die IVS oder Nutzern schadet oder potenziell schaden kann oder ihre Rechte verletzt, insbesondere ist die Verwendung von Würmern, Spyware, Viren usw. verboten.

5. IVS ist berechtigt, die Verordnung aus wichtigen Gründen jederzeit zu ändern, insbesondere wenn Änderungen aus technischen oder rechtlichen Gründen erforderlich sind. IVS wird die Nutzer über die eingeführten Änderungen informieren, indem Informationen über die Änderungen auf dem Dienst präsentiert werden, die Veröffentlichung des aktualisierten Textes der Verordnung und das Senden von Nachrichten über Änderungen an der Verordnung an die E-Mail-Adressen der Nutzer. Änderungen an der Verordnung treten innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Veröffentlichung der Informationen darüber auf dem Dienst zusammen mit dem aktualisierten Text der Verordnung in Kraft.

6. Polnisches Recht ist das auf die aus der Vereinbarung resultierenden Beziehungen anwendbare Recht. Streitigkeiten, die aus der Vereinbarung entstehen, unterliegen der Zuständigkeit polnischer ordentlicher Gerichte.

7. Die Nutzer, die Verbraucher sind, können versuchen, eine außergerichtliche Beilegung von IVS-Streitigkeiten vor dem Ständigen Verbraucherschlichtungsgericht beim Provinzinspektor der Handelsinspektion in Katowice (Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Katowicach) zu erreichen.

8. Verbraucherstreitigkeiten bezüglich online erbrachter Dienstleistungen innerhalb der Europäischen Union können auch über die ODR-Plattform unter https://ec.europa.eu/consumers/odr beigelegt werden.

9. Der Nutzer kann kostenlose Unterstützung bei der Beilegung eines Streits mit IVS erhalten, auch unter Nutzung der kostenlosen Hilfe des Kreisverbraucherombudsmanns (poviat) oder einer sozialen Organisation, deren satzungsmäßige Aufgaben den Verbraucherschutz umfassen (einschließlich der Verbraucherföderation, Verband Polnischer Verbraucher – Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

Anlage Nr. 1 – Vorlage einer Rücktrittserklärung vom Vertrag

(dieses Formular sollte nur ausgefüllt und zurückgesandt werden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)

…………………………….
(Datum)

…………………………….
(Name und Nachname des Nutzers)

…………………………….
(Adresse des Nutzers)

…………………………….
(Antrags-ID)

…………………………….…………………………….
(Adressat [an dieser Stelle sollte der Nutzer den Namen des Unternehmers, die vollständige Postanschrift und, falls verfügbar, Faxnummer und E-Mail-Adresse angeben])

Datum des Vertragsabschlusses …………………………….

Rücktrittserklärung

Hiermit informiere ich über meinen Rücktritt vom Vertrag über die Erbringung der Visa-Agenturdienstleistung.

…………………………….
(Unterschrift des Nutzers (nur wenn das Formular in Papierform gesendet wird)

Anlage Nr. 2 – Vorschriften für Zahlungsdienste

Die Vorschriften für Zahlungen sind verfügbar unter:

PayU - https://www.payu.pl/sites/pl_payu/files/downloads/Single%20Transactions%20T&C_220518_eng.pdf?20190124103252

Klarna - https://www.klarna.com/uk/terms-and-conditions/

Ingenico - https://www.ingenico.com/legal/ifs

Paypal - https://www.paypal.com/au/webapps/mpp/ua/paypalhereterms-full